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In dieser Folge spricht Frank über die Schlüssel-KPIs im Kundenservice: Welche sind wirklich wichtig, wie haben sie sich über die Jahre verändert, und wie kannst du sie in einem modernen Kundenservice gewinnbringend einsetzen? 
In nur 31 Minuten erfährst du, wie du mit den richtigen Kennzahlen deine Prozesse optimierst und deinen Service auf ein neues Level hebst. 
Hör rein, hol dir praktische Tipps und folge unserem Podcast, um keine spannenden Insights mehr zu verpassen! 🎙️

KI im Kundenservice und der EU AI Act: The perfect match oder die kleine Horrorshow?

In dieser Folge spreche ich mit Joachim Heinz über die Rolle von Künstlicher Intelligenz im Kundenservice.
Wie können Effizienz und Kundenzufriedenheit durch KI gesteigert werden?
Welche konkreten Anwendungsfälle bieten sich an – für Kunden und Mitarbeitende?

Außerdem werfen wir einen Blick auf den EU AI Act:
Was bedeutet das Gesetz für Unternehmen, und wie beeinflusst es den Einsatz von KI?

Ein interessantes Gespräch über Potenziale und Grenzen moderner Technologie.

In der ersten Folge von "Wer RUFt denn da an?" tauchen Benjamin Gebauer und Roland Ruf in die Call Center Trend Studie 2024/2025 ein.
Gemeinsam sprechen sie über die neuesten Entwicklungen und die Trends, die den Kundenservice-Markt 2025 prägen werden.
Erfahren Sie, welche Technologien und Strategien die Branche revolutionieren, wie Unternehmen sich zukunftssicher aufstellen können und welche Herausforderungen es zu meistern gilt.
Ein Muss für alle, die den Kundenservice von morgen schon heute verstehen wollen. Hören Sie rein und bleiben Sie am Puls der Zeit! 🎙️

Die Trend-Studie gibt es übrigens kostenlos zum Download hier: https://ruf-beratung.de/?page_id=4408